{"id":13066,"date":"2023-10-08T13:39:06","date_gmt":"2023-10-08T11:39:06","guid":{"rendered":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/?p=13066"},"modified":"2023-10-09T13:44:45","modified_gmt":"2023-10-09T11:44:45","slug":"whatsapp-estrena-flujos-y-confirma-su-futuro-como-una-app-de-compras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/whatsapp-estrena-flujos-y-confirma-su-futuro-como-una-app-de-compras\/","title":{"rendered":"WhatsApp estrena Flujos y confirma su futuro como una app de compras"},"content":{"rendered":"

Meta ya est\u00e1 planeando su pr\u00f3xima gran revoluci\u00f3n para WhatsApp, su servicio de mensajer\u00eda instant\u00e1nea por excelencia. En una reciente publicaci\u00f3n, la compa\u00f1\u00eda confirma<\/a> sus deseos de convertir su plataforma en una especie de superapp<\/a>, desde la cual los usuarios podr\u00e1n acceder a otras experiencias m\u00e1s all\u00e1 de la conversaci\u00f3n. Ahora, algunos pa\u00edses pueden realizar compras directamente desde el servicio<\/strong>.<\/p>\n

Como parte de esta nueva integraci\u00f3n, llega una nueva funci\u00f3n<\/strong>: Flujos<\/strong>. En pocas palabras, podr\u00edan definirse como a\u00f1adidos que una empresa puede implementar en sus conversaciones, y desde los cuales los usuarios podr\u00e1n llevar a cabo diversas acciones. Por ejemplo, podr\u00e1s comprar pasajes de tren directamente desde WhatsApp, as\u00ed como tambi\u00e9n entradas de cine y otros productos o servicios.<\/p>\n

Seg\u00fan la web de WhatsApp, con Flujos igualmente podr\u00e1s efectuar acciones como reservar citas, iniciar sesi\u00f3n en tus cuentas de determinados servicios, personalizar productos, completar y enviar formularios<\/strong> e inscribirse en eventos y promociones. Todo esto sin dejar la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfQui\u00e9nes tienen acceso a los Flujos de WhatsApp en este momento?<\/strong> Meta comenta que las primeras pruebas incluyen a Banco Pan (banco brasile\u00f1o), Lenovo, Redbus (servicio de transporte indio), el banco SBI de la India y los minoristas MagaLu y Spinny (plataforma de autos usados).<\/p>\n

Meta busca convertir a WhatsApp en su pr\u00f3xima plataforma de comercio digital<\/h2>\n

Este es el primer acercamiento masivo de Meta para que WhatsApp vaya m\u00e1s all\u00e1 de la comunicaci\u00f3n. En una entrevista con TechCrunch<\/a><\/em>, Nikila Srinivasan, vicepresidenta de mensajer\u00eda empresarial en Meta, las \u00abcompras y el comercio electr\u00f3nico es uno de los sectores verticales m\u00e1s importantes en los que queremos centrarnos\u00bb. Por esto, quieren que los usuarios puedan ejecutar m\u00e1s acciones en un mismo hilo de conversaci\u00f3n<\/strong>. \u00abAh\u00ed es donde entra Flujos\u00bb, a\u00f1ade.<\/p>\n

Eso s\u00ed, esta opci\u00f3n probablemente no ser\u00e1 gratuita para los comercios<\/strong>. Despu\u00e9s de todo, WhatsApp ya cobra a las compa\u00f1\u00edas por utilizar el servicio de mensajer\u00eda en una ventana de 24 horas. De acuerdo a Meta, la novedad entrar\u00eda en las categor\u00edas de marketing, autenticaci\u00f3n, utilidad y servicio. Por esto, es casi seguro que, para aprovechar Flujos, tendr\u00e1s que abrir la cartera.<\/p>\n

Sin embargo, no es todo lo que Meta nos tiene preparado. Adem\u00e1s de los Flujos, tambi\u00e9n ha comenzado a integrar servicios de pago<\/a> a trav\u00e9s de asociaciones con compa\u00f1\u00edas dedicadas a esta funci\u00f3n. Eso s\u00ed, se trata de plataformas regionales, como Razorpay y PayU en la India<\/strong>, quienes ya contaban con Reliance Jio desde el a\u00f1o pasado.<\/p>\n

Brasil y Singapur son otros dos afortunados<\/strong>. Desde principios de a\u00f1o, la compa\u00f1\u00eda integr\u00f3 m\u00e9todos de pago directamente en WhatsApp, disponible para todos los usuarios de ambas regiones.<\/p>\n

El movimiento de Meta tiene mucho sentido. Despu\u00e9s de todo, los ingresos de WhatsApp Business dependen de las conversaciones entre el cliente y el usuario, instando a estos \u00faltimos a completar m\u00e1s transacciones y generar un mayor movimiento de dinero. Una vez termine de asentarse en India, es probable que veamos una expansi\u00f3n de estas funciones al resto del mundo<\/strong>, donde el servicio de mensajer\u00eda tiene mucha prevalencia.<\/p>\n

Tom\u00e1s Rivero<\/a><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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