{"id":13318,"date":"2023-10-31T11:26:50","date_gmt":"2023-10-31T10:26:50","guid":{"rendered":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/?p=13318"},"modified":"2023-11-02T20:27:07","modified_gmt":"2023-11-02T19:27:07","slug":"amazon-apple-y-facebook-han-hecho-que-la-gente-este-mas-sola-que-nunca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/amazon-apple-y-facebook-han-hecho-que-la-gente-este-mas-sola-que-nunca\/","title":{"rendered":"Amazon, Apple y Facebook han hecho que la gente est\u00e9 m\u00e1s sola que nunca"},"content":{"rendered":"

Quedarse en casa es m\u00e1s c\u00f3modo y atractivo que nunca gracias a la tecnolog\u00eda<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 molestarse en ir al centro comercial si puedes comprar online y recibir cualquier cosa al d\u00eda siguiente?<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 salir a comer fuera cuando puedes pedir a domicilio pulsando un bot\u00f3n?<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 ir al cine cuando puedes ver cualquier pel\u00edcula desde la comodidad de tu sof\u00e1 y, adem\u00e1s, hacerte tus propias palomitas?<\/p>\n

Como CEO de Lyft [uno de los grandes rivales de Uber en EEUU], soy plenamente consciente de lo f\u00e1cil que nos resulta usar la tecnolog\u00eda para aislarnos del mundo. Pero la decisi\u00f3n de llevar una vida sedentaria tiene un coste<\/strong>. Los seres humanos tenemos una profunda necesidad de conectar con los dem\u00e1s: los encuentros con un vecino, un camarero o un compa\u00f1ero de trayecto ayuda a las personas a sentirse m\u00e1s felices y a conectar con su comunidad<\/a>.<\/p>\n

Cuando renunciamos a estas interacciones, sufrimos las consecuencias. De hecho, la principal autoridad sanitaria en el gabinete del Gobierno de Joe Biden, Vivek Murthy, ha declarado que la soledad es una importante crisis sanitaria<\/a> y ha comparado los efectos del aislamiento social con fumar hasta 15 cigarrillos al d\u00eda<\/a>.<\/p>\n

\u00abLa conexi\u00f3n social es una necesidad humana fundamental para la supervivencia, tanto como la comida, el agua y el cobijo. A pesar de los avances que nos permiten vivir sin relacionarnos con los dem\u00e1s, nuestra necesidad biol\u00f3gica de conexi\u00f3n sigue existiendo\u00bb, afirma el informe del organismo que dirige Murthy.<\/p>\n

Esta falta de conexi\u00f3n social no solo es mala a nivel personal, sino tambi\u00e9n para la sociedad: contribuye al aumento de la delincuencia<\/a>, a la disminuci\u00f3n de la movilidad econ\u00f3mica, a la reducci\u00f3n de la productividad<\/a> y a una mayor polarizaci\u00f3n.<\/p>\n

Aunque est\u00e1 claro que la tecnolog\u00eda ha exacerbado el aislamiento, no es la \u00fanica culpable. Despu\u00e9s de todo, el hist\u00f3rico estudio de Robert Putnam, Bowling Alone, descubri\u00f3 que las interacciones presenciales empezaron a disminuir en la d\u00e9cada de 1950<\/strong>. Aun as\u00ed, la tecnolog\u00eda ha acentuado claramente esta tendencia, y las empresas que han desarrollado las herramientas que utilizamos tienen parte de responsabilidad.<\/p>\n

Si la industria tecnol\u00f3gica quiere contribuir a solucionar la crisis de la soledad<\/strong>, es importante empezar a analizar qu\u00e9 ha fallado y c\u00f3mo se puede mejorar las cosas<\/a>.<\/p>\n

Alimentar los deseos de la gente frente a apoyar el bien social<\/h2>\n

Despu\u00e9s de 3 d\u00e9cadas usando internet, solo ahora se empiezan a comprender sus efectos en el cerebro<\/a>, la mente y la sociedad, y algunos de ellos son muy desagradables. El informe de la m\u00e1xima autoridad sanitaria de Estados Unidos afirma que, en muchos casos, la tecnolog\u00eda \u00abdesplaza la participaci\u00f3n en persona, monopoliza nuestra atenci\u00f3n, reduce la calidad de las interacciones e incluso disminuye la autoestima\u00bb.<\/p>\n

Para abordar estos problemas, primero se debe reconocer que estas consecuencias sociales no son intencionadas ni fruto de la maldad, sino de prioridades equivocadas. Muchas empresas tecnol\u00f3gicas han triunfado porque son muy h\u00e1biles para encontrar el \u00abajuste producto-mercado\u00bb, lo que significa que pueden determinar exactamente lo que quieren los clientes y encontrar la forma m\u00e1s eficaz de ofrec\u00e9rselo. Una empresa que da prioridad al ajuste producto-mercado puede construir un gran negocio centrado en el cliente.<\/p>\n

Ese enfoque de buscar la satisfacci\u00f3n del cliente a cualquier precio tambi\u00e9n puede tener un lado negativo, especialmente si esos deseos no est\u00e1n en consonancia con necesidades sociales m\u00e1s amplias o incluso con su salud mental a largo plazo<\/p><\/blockquote>\n

Cuando dirig\u00eda la divisi\u00f3n retail de Amazon<\/a>, nos centr\u00e1bamos en lo que el entonces CEO Jeff Bezos llamaba \u00abnecesidades duraderas del cliente\u00bb<\/a> (precio, selecci\u00f3n y comodidad), y trabaj\u00e1bamos cada d\u00eda para encontrar formas de satisfacerlas. Esto nos llev\u00f3 a buscar a toda costa la innovaci\u00f3n y los avances como los pedidos con un solo clic y la entrega al d\u00eda siguiente. Y esas innovaciones fueron tan populares que provocaron cambios de comportamiento generalizados.<\/p>\n

Pero ese enfoque de buscar la satisfacci\u00f3n del cliente a cualquier precio tambi\u00e9n puede tener su lado negativo, si esos deseos no est\u00e1n en consonancia con necesidades sociales m\u00e1s amplias o incluso con su salud mental a largo plazo.<\/p>\n

Por ejemplo, en cuanto termino un episodio de Netflix, la aplicaci\u00f3n alimenta mis ganas de ver el siguiente mostr\u00e1ndolo al instante<\/strong>. Pero si sigo satisfaciendo ese impulso, me dar\u00e9 cuenta de que he pasado una tarde entera solo en el sof\u00e1<\/a>. O la innovaci\u00f3n en Amazon: hemos facilitado tanto la entrega de alargadores que la gente ha olvidado lo agradable que puede ser ir a la ferreter\u00eda.<\/p>\n

El inversor de capital riesgo Marc Andreessen dice que, para las startups, la adecuaci\u00f3n entre el producto y el mercado es \u00ablo \u00fanico que importa\u00bb<\/a>. Lo describe en t\u00e9rminos casi m\u00edsticos, hablando de un logro que genera un tsunami de negocio, donde el mayor reto es mantener el ritmo de la demanda. Las startups pueden ignorar casi todo lo dem\u00e1s hasta que lo consiguen, seg\u00fan Marc.<\/p>\n

Aprecio la sabidur\u00eda de Marc: un gran ajuste producto-mercado produce un subid\u00f3n de az\u00facar. Pero falta algo. Si las tecnol\u00f3gicas realmente quieren mejorar<\/a> la vida de las personas, tienen que ser igual de rigurosas para garantizar que sus productos sirvan a objetivos sociales, no solo a las necesidades inmediatas de los clientes. Con el ajuste producto-mercado, eso no se va a conseguir.<\/p>\n

Pero tal vez s\u00ed se consiga la adecuaci\u00f3n entre producto y prop\u00f3sito.<\/p>\n

Encontrar un prop\u00f3sito<\/h2>\n

Las empresas est\u00e1n en el negocio de hacer dinero, y algunas est\u00e1n construidas para perseguir ese objetivo con determinaci\u00f3n. Pero las m\u00e1s importantes, las que perduran, tambi\u00e9n persiguen un objetivo m\u00e1s amplio. Muchas tecnol\u00f3gicas aspiran a entrar en este campo y se presentan a s\u00ed mismas como capaces de cambiar el mundo de una manera fundamental haciendo posible la creatividad, o reduciendo las emisiones de carbono, o incluso ayudando a los seres humanos a poblar otros planetas. Pero pocas logran realmente el objetivo<\/strong>.<\/p>\n

En Lyft, nos consideramos un puente entre las vidas digitales y f\u00edsicas de nuestros conductores y pasajeros, que une a las personas y, de paso, refuerza la infraestructura social<\/a>. Los usuarios empiezan en nuestra aplicaci\u00f3n, pero acaban junto a sus amigos, sus compa\u00f1eros de trabajo o comprando en una tienda local. Por eso, cuando desarrollamos productos, medimos el \u00e9xito en funci\u00f3n de este objetivo: \u00bfestamos creando una gran experiencia de transporte que facilite a la gente desplazarse? Y ese objetivo est\u00e1 bien alineado con el objetivo social m\u00e1s amplio de hacer que la gente se sienta menos sola<\/a>. Ni siquiera es algo en lo que tengamos que pensar conscientemente; es la implicaci\u00f3n natural de nuestro trabajo. A eso me refiero cuando hablo de adecuaci\u00f3n entre producto y objetivo. Y es una de las razones por las que no hemos entrado en el reparto de comida a domicilio: facilita que la gente se quede en casa, lo que va directamente en contra de nuestro objetivo.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda es una herramienta que puede utilizarse para hacer el bien, siempre que las empresas que la construyen adopten las medidas de seguridad adecuadas<\/p><\/blockquote>\n

La adecuaci\u00f3n entre producto y objetivo parece sencilla, pero es dif\u00edcil de conseguir a largo plazo. La misi\u00f3n de Facebook es aumentar la conexi\u00f3n interpersonal, y al principio med\u00eda el \u00e9xito por el tiempo que la gente pasaba en el servicio y el n\u00famero de conexiones. Con el tiempo, se hizo evidente que esto no era un gran ajuste social. Cuando la empresa optimiz\u00f3 esas m\u00e9tricas, foment\u00f3 un comportamiento antisocial: polarizaci\u00f3n, desinformaci\u00f3n, etc\u00e9tera.<\/p>\n

Apple se encontr\u00f3 en una situaci\u00f3n similar. Su misi\u00f3n es crear productos y experiencias de usuario excelentes y, a juzgar por sus ventas, lo ha conseguido. Pero con el tiempo, se hizo evidente que un producto (el iPhone) era tan atractivo que algunos usuarios se volvieron adictos a \u00e9l<\/a>. Despu\u00e9s de que algunos inversores la instaran a tomar medidas, Apple respondi\u00f3: \u00abPensamos profundamente en c\u00f3mo se usan nuestros productos y el impacto que tienen en los usuarios y la gente que les rodea\u00bb.<\/p>\n

Anunci\u00f3 controles parentales m\u00e1s robustos y, a lo largo de los a\u00f1os, introdujo m\u00e1s funciones para facilitar a los clientes la limitaci\u00f3n de su tiempo frente a la pantalla. Por supuesto, a Apple le result\u00f3 relativamente f\u00e1cil hacerlo porque, a diferencia de algunas empresas de Internet, su modelo de negocio no depende de exprimir m\u00e1s el compromiso de cada usuario. Eso es se\u00f1al de una buena adecuaci\u00f3n entre producto y prop\u00f3sito.<\/p>\n

Cristina G\u00e1lvez<\/em><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quedarse en casa es m\u00e1s c\u00f3modo y atractivo que nunca gracias a la tecnolog\u00eda. \u00bfPor qu\u00e9 molestarse en ir al centro comercial si puedes comprar online y recibir cualquier cosa al d\u00eda siguiente? \u00bfPor qu\u00e9 salir a comer fuera cuando puedes pedir a domicilio pulsando un bot\u00f3n? \u00bfPor qu\u00e9 irSeguir leyendo<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13319,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1],"tags":[4,3],"class_list":["entry","author-admin","post-13318","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-internet","tag-fuprisa","tag-jose-manuel-fuentes-prieto"],"nelio_content":{"autoShareEndMode":"never","automationSources":{"useCustomSentences":false,"customSentences":[]},"efiAlt":"","efiUrl":"","followers":[1],"highlights":[],"isAutoShareEnabled":true,"networkImageIds":[],"permalinkQueryArgs":[],"series":[],"suggestedReferences":[]},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/10\/movil-31.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13318","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13318"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13318\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13392,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13318\/revisions\/13392"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13319"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13318"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13318"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13318"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}