{"id":5725,"date":"2022-07-16T17:22:34","date_gmt":"2022-07-16T15:22:34","guid":{"rendered":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/?p=5725"},"modified":"2022-07-17T17:51:27","modified_gmt":"2022-07-17T15:51:27","slug":"secuelas-tiktok","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/secuelas-tiktok\/","title":{"rendered":"Los moderadores de contenidos de TikTok han visto decapitaciones, abusos sexuales a menores y otras atrocidades: las secuelas son terribles, y denuncian que a la empresa no le importa nada"},"content":{"rendered":"

Candie Frazier pens\u00f3 que\u00a0trabajar para TikTok<\/a>\u00a0ser\u00eda exactamente lo que necesitaba despu\u00e9s de perder su trabajo en un casino de Las Vegas por la pandemia de coronavirus en la primavera de 2020.<\/p>\n

Siempre hab\u00eda querido trabajar en el sector tecnol\u00f3gico, y el trabajo le proporcionaba un nuevo ordenador, un monitor y una tablet, a la vez que le permit\u00eda trabajar de forma remota, una ventaja muy necesaria para quien es la principal cuidadora de un hijo con discapacidad.<\/p>\n

Consigui\u00f3 un trabajo en la creciente plantilla de moderaci\u00f3n de contenidos de TikTok, sin saber demasiado sobre lo que supondr\u00eda ese trabajo. Acabar\u00eda revisando\u00a0desde v\u00eddeos de abusos a menores hasta suicidios, accidentes y decapitaciones<\/a>, asegur\u00e1ndose de que el contenido nunca llegara a las p\u00e1ginas \u00abpara ti\u00bb de los usuarios.<\/p>\n

En diciembre, poco m\u00e1s de un a\u00f1o despu\u00e9s de su incorporaci\u00f3n, Frazier present\u00f3 una demanda contra la empresa matriz de TikTok, ByteDance, alegando que su trabajo le hab\u00eda provocado un\u00a0trastorno de estr\u00e9s postraum\u00e1tico y s\u00edntomas de grave malestar psicol\u00f3gico<\/strong>.<\/p>\n

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\u00abSer moderadora de TikTok me hizo da\u00f1o\u00bb, explica Frazier a\u00a0Business Insider<\/em>. \u00abMe ha hecho perder la confianza en la gente\u00bb, a\u00f1ade.<\/p>\n

Varios de los compa\u00f1eros de Frazier cuentan a\u00a0Business Insider<\/em>\u00a0que quedaron igualmente\u00a0traumatizados por su experiencia como moderadores de TikTok<\/strong>\u00a0cuando eran empleados de Telus International en Nevada, una de las principales subcontratas que TikTok utiliza para hacer frente a los v\u00eddeos gr\u00e1ficos en la plataforma.<\/p>\n

Seis actuales y antiguos moderadores, as\u00ed como Frazier, relatan a\u00a0Business Insider<\/em>\u00a0una cultura de exceso de trabajo y vigilancia casi constante. Algunos dicen que dejaron el trabajo sinti\u00e9ndose\u00a0insensibles a la violencia<\/strong>. Dos moderadores afirman que se les ha diagnosticado un trastorno de estr\u00e9s postraum\u00e1tico, mientras otros describen haber trabajado en condiciones de grave estr\u00e9s psicol\u00f3gico que, en su opini\u00f3n, la empresa no estaba preparada para gestionar.<\/p>\n

Todos ellos\u00a0firmaron en su d\u00eda acuerdos de confidencialidad<\/a>\u00a0y han pedido utilizar seud\u00f3nimos o hablar bajo condici\u00f3n de anonimato para ser sinceros sobre sus experiencias. Sus identidades son conocidas por\u00a0Business Insider<\/em>.<\/p>\n

Desde que Frazier present\u00f3 su demanda, otros dos moderadores \u2014entre ellos un empleado de Telus International y otro de la firma de subcontrataci\u00f3n Atrium en el estado de Tennessee\u2014 han demandado a ByteDance con acusaciones similares.<\/p>\n

\u00abMi salud mental estaba por los suelos\u00bb<\/strong>, confiesa uno de los moderadores sobre su \u00e9poca de trabajo en TikTok.<\/p>\n

ByteDance no ha respondido a las preguntas enviadas por\u00a0Business Insider<\/em>.<\/p>\n

El departamento de pesadillas<\/h2>\n

El a\u00f1o pasado, redes sociales como Facebook y TikTok generaron m\u00e1s de 50.000 millones de euros en ingresos por publicidad,\u00a0un negocio que se desmoronar\u00eda<\/a>\u00a0sin la moderaci\u00f3n de contenidos.<\/p>\n

\u00abLa alternativa consistir\u00eda en un\u00a0<\/strong>feed\u00a0<\/strong><\/em>de noticias dominado por la pornograf\u00eda, el spam y los mensajes que incitan al odio\u00bb<\/strong>, explica Paul Barrett, subdirector del Centro de Empresas y Derechos Humanos de la Universidad de Nueva York. \u00abEse tipo de cosas distanciar\u00eda a una gran mayor\u00eda de usuarios y, lo que es m\u00e1s importante, alejar\u00eda a los anunciantes\u00bb.<\/p>\n

Al igual que otras empresas de redes sociales, ByteDance se basa en una combinaci\u00f3n de inteligencia artificial y moderadores humanos para eliminar este tipo de contenidos. La IA ayuda a separar los v\u00eddeos en varias colas, desde los v\u00eddeos de baja prioridad y los duetos de TikTok hasta el contenido gr\u00e1fico, como los abusos a menores y los suicidios.<\/p>\n

En los d\u00edas de mayor actividad,\u00a0los moderadores dicen que pueden trabajar con m\u00e1s de 1.200 v\u00eddeos cortos en un mismo turno<\/strong>. Las jornadas de trabajo eran de entre 8 y 10 horas, y varios moderadores afirman que eran incapaces de decir que no a hacer turnos consecutivos, a veces durante meses, revisando las colas de los v\u00eddeos gr\u00e1ficos.<\/p>\n

\u00abA mi departamento le llamaban el departamento de las pesadillas\u00bb, dice Sasha, una antigua encargada de Telus International que dej\u00f3 su trabajo el a\u00f1o pasado. Al igual que otros moderadores, Sasha ha pedido utilizar un seud\u00f3nimo para hablar con franqueza de su experiencia.<\/p>\n

\u00abEstaba lleno de lo peor de lo peor\u00bb<\/strong>, asegura, refiri\u00e9ndose a los v\u00eddeos de abusos a menores, autolesiones, accidentes truculentos y tiroteos masivos que los usuarios publican a diario.<\/p>\n

Al principio de cada turno, Sasha cuenta que recib\u00edan un listado de denuncias destinadas a las colas de v\u00eddeos gr\u00e1ficos de alta prioridad, en las que pod\u00edan permanecer durante semanas hasta que los superiores decid\u00edan lo contrario.<\/p>\n

\u00abEran miserables, pero no pod\u00eda sacarlos de ah\u00ed\u00bb, explica Sasha.<\/p>\n

Ashley, una antigua moderadora con antecedentes de autolesiones en su vida personal, afirma que los v\u00eddeos sobre el suicidio fueron de los m\u00e1s perturbadores para ella. Al principio de su carrera en Telus, relata que vio c\u00f3mo se suicidaba un hombre con una escopeta.<\/p>\n

\u00abPod\u00edas ver c\u00f3mo sal\u00eda volando todo, y c\u00f3mo se le ca\u00edan los sesos\u00bb, dice. \u00abPensaba en eso durante todo el d\u00eda o lo recordaba sin querer\u00bb.<\/p>\n

Fue el primero de muchos v\u00eddeos de este tipo que Ashley encontrar\u00eda en la plataforma.<\/p>\n

La siguiente vez que vio un v\u00eddeo de autolesiones en su cola, se lo salt\u00f3 para preservar su salud mental. Pero esto afect\u00f3 a la eficacia de su trabajo, y sus jefes se dieron cuenta. Despu\u00e9s de eso, dice, Telus International empez\u00f3 a controlar si los moderadores reproduc\u00edan los v\u00eddeos en su totalidad.<\/p>\n

\u00abSi descubren que no has reproducido los v\u00eddeos hasta el final, te metes en un l\u00edo\u00bb<\/strong>, explica Roberta. \u00abTe dan una ‘pista’, que es un\u00a0strike\u00a0<\/em>en tu contra\u00bb.<\/p>\n

Sasha asegura que los moderadores reciben 5 de estas citaciones disciplinarias antes de ser despedidos.<\/p>\n

Un portavoz de Telus International ha declarado a\u00a0Business Insider<\/em>\u00a0que los moderadores pueden omitir los contenidos dif\u00edciles a su criterio y remitirlos a su equipo de respuesta de emergencia, existente desde el inicio de la colaboraci\u00f3n de la empresa con\u00a0TikTok<\/a>, para que los eliminen de la plataforma. Esto tambi\u00e9n activa a su equipo de bienestar para que se ponga en contacto con ellos y les ofrezca apoyo.<\/p>\n

En el poco m\u00e1s de un a\u00f1o que Sasha trabaj\u00f3 en Telus International afirma que nunca oy\u00f3 hablar de un equipo de respuesta a emergencias en la empresa. En cambio, se\u00f1ala que en ByteDance\u00a0existe un equipo de respuesta de emergencia<\/a>\u00a0que se encarga de los v\u00eddeos que la empresa est\u00e1 obligada a denunciar a las fuerzas del orden, y que aunque su equipo elevaba el material al departamento al menos una vez al d\u00eda, nadie de Telus International ni del equipo de bienestar de TikTok se puso nunca en contacto con los moderadores afectados.<\/p>\n

Para\u00a0Roberta<\/strong>, otra ex moderadora que trabaj\u00f3 en Telus International durante algo m\u00e1s de un a\u00f1o,\u00a0ver v\u00eddeos de asesinatos y de personas que maltratan a animales le provoc\u00f3 una grave ansiedad social<\/strong>. Un v\u00eddeo de una mujer apu\u00f1alada por dos hombres con un cuchillo de caza en medio de un bosque la traumatiz\u00f3 especialmente, confiesa.<\/p>\n

\u00abAntes me sent\u00eda totalmente c\u00f3moda con los dem\u00e1s\u00bb, relata Roberta. \u00abAhora, simplemente me cuestiono todo\u00bb.<\/p>\n

Los moderadores dicen que no se les inform\u00f3 adecuadamente sobre el material que iban a revisar<\/h2>\n

Seis de los moderadores con los que ha hablado\u00a0Business Insider<\/em>\u00a0dicen que, cuando empezaron a trabajar, Telus International no les inform\u00f3 adecuadamente sobre el contenido gr\u00e1fico que iban a revisar.<\/p>\n

\u00abHicieron creer que la mayor\u00eda de los v\u00eddeos iban a ser de gente divirti\u00e9ndose y despu\u00e9s de crimen organizado o desnudos\u00bb<\/strong>, explica Roberta a\u00a0Business Insider<\/em>.<\/p>\n

\u00abNunca dec\u00edan exactamente lo que ibas a ver porque, si lo hac\u00edan, asustar\u00edan a la gente\u00bb, comenta otro moderador.<\/p>\n

El Centro Nacional para Ni\u00f1os Desaparecidos y Explotados, una organizaci\u00f3n sin \u00e1nimo de lucro de Estados Unidos que rastrea el tr\u00e1fico de ni\u00f1os y realiza un trabajo similar al de los moderadores de contenidos que revisan los v\u00eddeos de explotaci\u00f3n infantil, afirma que la \u00abexplotaci\u00f3n sexual infantil online\u00bb se menciona expl\u00edcitamente durante su proceso de entrevistas y que anima a los posibles empleados a utilizar su p\u00e1gina web para informarse sobre el problema. Las pr\u00e1cticas de la organizaci\u00f3n se han convertido en un modelo para la industria tecnol\u00f3gica y se citan habitualmente en demandas colectivas en nombre de los moderadores de contenidos gr\u00e1ficos en las redes sociales.<\/p>\n

Sasha, la encargada de Telus International que participaba en los procesos de contrataci\u00f3n, afirma que la empresa preguntaba a los candidatos si eran psicol\u00f3gicamente capaces de hacer frente a contenidos gr\u00e1ficos, pero que los entrevistadores rara vez describ\u00edan con detalle el tipo de material que los candidatos iban a revisar.<\/p>\n

Un portavoz de Telus International niega que se informase inadecuadamente a los candidatos sobre el tipo de contenido que se iban a encontrar y ha facilitado un documento que los moderadores firmaban reconociendo que iban a revisar \u00abcontenido gr\u00e1fico, violento, sexual, expl\u00edcito, pol\u00edtico, profano y altamente perturbador\u00bb. Pero los empleados con los que ha hablado\u00a0Business Insider<\/em>\u00a0aseguran que el formulario es uno de los muchos papeles que firman durante su incorporaci\u00f3n y que no le prestan especial atenci\u00f3n.<\/p>\n

Telus International tambi\u00e9n ha asegurado que intent\u00f3 cambiar a los empleados que no quer\u00edan trabajar en la moderaci\u00f3n de contenidos a puestos como el de atenci\u00f3n al cliente. Los moderadores con los que ha hablado\u00a0Business Insider<\/em>\u00a0dicen que esto raramente ocurr\u00eda, si es que realmente sucedi\u00f3 alguna vez. Roberta sostiene que suplic\u00f3 a sus jefes que la cambiaran a un puesto de atenci\u00f3n al cliente, pero se lo negaron.<\/p>\n

\u00abS\u00f3lo o\u00ed que no era realmente una opci\u00f3n\u00bb, explica Sasha.<\/p>\n

\u00abEmpezar a tomar la medicaci\u00f3n\u00bb<\/h2>\n

Para ayudarles a superar el trauma psicol\u00f3gico de la moderaci\u00f3n de contenidos gr\u00e1ficos, Telus International puso a disposici\u00f3n de sus moderadores orientadores de guardia y descansos para su bienestar. Pero los moderadores dicen que esos recursos no siempre les resultaron \u00fatiles.<\/p>\n

\u00abAsist\u00ed a una sesi\u00f3n de grupo y me horroriz\u00f3 lo que escuch\u00e9\u00bb, afirma Ashley. \u00abAlgunas personas estaban compartiendo informaci\u00f3n profundamente personal. Y uno de los orientadores dijo algo as\u00ed como: ‘No soy m\u00e9dico ni nada parecido, pero deber\u00edas empezar a tomar alg\u00fan tipo de medicaci\u00f3n'\u00bb.<\/p>\n

Ashley dice que no volvi\u00f3 a asistir a ninguna otra sesi\u00f3n.<\/p>\n

\u00abNos dec\u00edan que nos olvid\u00e1ramos o que di\u00e9ramos un paseo\u00bb, cuenta Roberta sobre el asesoramiento que recibi\u00f3. La ineficacia de las sesiones la llev\u00f3 a buscar un terapeuta externo que finalmente le diagnostic\u00f3 un trastorno de estr\u00e9s postraum\u00e1tico. Pero los 15 d\u00f3lares por hora que le pagaba Telus International apenas cubr\u00edan el coste de la terapia y sus gastos de subsistencia.<\/p>\n

\u00abEn definitiva, no te pagan lo suficiente para pagar el alquiler, la factura y el asesoramiento externo\u00bb, dice. \u00abCog\u00ed otro trabajo s\u00f3lo para poder ir a terapia\u00bb.<\/p>\n

En respuesta a las preguntas sobre el equipo de bienestar de Telus International, la empresa dice que emplea a psic\u00f3logos cl\u00ednicos e investigadores con experiencia en la gesti\u00f3n del estr\u00e9s psicosocial, la salud y la seguridad.<\/p>\n

\u00abNuestro equipo de bienestar es muy consciente de las necesidades de salud y bienestar de nuestros moderadores de contenidos y se esfuerza por prevenir y mantener la buena salud mental de los miembros de nuestro equipo\u00bb, se\u00f1ala el portavoz.<\/p>\n

Este portavoz a\u00f1ade que la empresa permite a los moderadores tomarse dos horas de su semana para participar en sus propios programas de bienestar, con cargo a la empresa. De los cuatro moderadores a los que\u00a0Business Insider<\/em>\u00a0ha podido preguntar sobre esta prestaci\u00f3n, todos dicen que nunca fueron informados o que desconoc\u00edan que existiera tal prestaci\u00f3n.<\/p>\n

Telus International tambi\u00e9n reconoci\u00f3 en\u00a0su presentaci\u00f3n anual ante la Comisi\u00f3n de Bolsa y Valores de Estados Unidos<\/a>\u00a0que, aunque la empresa ofrec\u00eda sesiones de asesoramiento, terapeutas y descansos para la salud mental, \u00abpuede haber ocasiones en las que nuestros programas de bienestar y resiliencia no mitiguen suficientemente esos efectos\u00bb.<\/p>\n

\u00abNo esperaba encontrarme hoy con porno infantil\u00bb<\/h2>\n

Aparte del\u00a0estr\u00e9s psicol\u00f3gico que supone la moderaci\u00f3n de contenidos gr\u00e1ficos<\/a>, los moderadores de Telus International dicen que sus objetivos de rendimiento eran en gran medida insostenibles y que sent\u00edan que siempre corr\u00edan el riesgo de ser despedidos. Los moderadores dicen que\u00a0se les eval\u00faa en funci\u00f3n de tres par\u00e1metros: la velocidad a la que moderan los v\u00eddeos, la precisi\u00f3n de las etiquetas que utilizan y el n\u00famero de v\u00eddeos que ven<\/strong>\u00a0durante un turno.<\/p>\n

Los moderadores afirman que disponen de 20 segundos para etiquetar los v\u00eddeos y que, a medida que la plataforma iba creciendo, se les ped\u00eda que etiquetaran los v\u00eddeos con una concreci\u00f3n cada vez mayor, llegando a tener que etiquetar cada torso o muslo expuesto. Pero estos cortos tiempos de gesti\u00f3n y el creciente n\u00famero de etiquetas significaban que la mayor\u00eda de los moderadores rara vez alcanzaban su objetivo de precisi\u00f3n del 90%, seg\u00fan explican varios de ellos a\u00a0Business Insider<\/em>.<\/p>\n

En la primavera de 2021, el centro de Nevada de Telus international empez\u00f3 a recibir m\u00e1s colas y contenidos de TikTok, lo que supuso una presi\u00f3n a\u00fan mayor sobre los recursos de los empleados, seg\u00fan Sasha, la antigua encargada.<\/p>\n

\u00abTuvimos que poner toda la carne en el asador\u00bb, asegura.<\/p>\n

Al principio, los moderadores contaban con dos descansos libres de 15 minutos por motivos de bienestar, adem\u00e1s de dos descansos programados de 15 minutos y una hora de descanso para comer. A medida que sus colas se llenaban de contenido, tres moderadores y la antigua encargada cuentan a\u00a0Business Insider<\/em>\u00a0que la empresa empez\u00f3 a negarles sus descansos libres por motivos de bienestar. Tambi\u00e9n ten\u00edan que pedir la aprobaci\u00f3n de sus jefes antes de visitar a uno de los orientadores de guardia de Telus International.<\/p>\n

\u00abSi no estaba previsto en su horario, se les denegaba si intentaban hacer una pausa de bienestar\u00bb, explica Sasha, que reconoce que esto desvirtuaba el prop\u00f3sito original de dar a los moderadores la oportunidad de alejarse de la pantalla despu\u00e9s de ver algo especialmente traum\u00e1tico.<\/p>\n

Telus International niega que se hayan quitado estos descansos. \u00abLos descansos no se cancelan de acuerdo con la pol\u00edtica de Telus International\u00bb, afirma el portavoz de la compa\u00f1\u00eda a\u00a0Business Insider<\/em>.<\/p>\n

Con el tiempo, seg\u00fan Sasha y otros tres moderadores, la empresa a\u00f1adi\u00f3 una pausa de bienestar adicional programada, pero algunos moderadores dicen que siguen sinti\u00e9ndose represaliados por utilizarlas.<\/p>\n

Despu\u00e9s de ver un v\u00eddeo especialmente perturbador en el que se mostraban abusos sexuales a menores, una moderadora dice que se alej\u00f3 de su ordenador durante unos 15 minutos tras informar a su jefe. Cuando regres\u00f3, la encargada la amonest\u00f3 por tomarse un descanso que no estaba programado, relata.<\/p>\n

\u00abLe dije que no esperaba encontrarme ese d\u00eda con pornograf\u00eda infantil\u00bb, explica la moderadora.\u00a0\u00abS\u00e9 que no estaba programada, pero la ten\u00eda que hacer\u00bb<\/strong>.<\/p>\n

Sasha confirma que a veces se amonesta a los moderadores por hacer pausas de bienestar.<\/p>\n

Otros moderadores dicen que Telus International vigilaba los tiempos de inactividad de los empleados, o el tiempo que permanec\u00edan inactivos durante la jornada laboral. El sistema de moderaci\u00f3n de contenidos de la empresa controlaba la frecuencia con la que un empleado mov\u00eda el cursor mientras trabajaba.<\/p>\n

\u00abSe estaban volviendo mucho m\u00e1s estrictos y haciendo la vida m\u00e1s estresante\u00bb, afirma Ashley.\u00a0\u00abEmpezaron a controlar literalmente todo\u00bb<\/strong>.<\/p>\n

Si el sistema determinaba que un moderador pasaba m\u00e1s del 10% de su jornada sin hacer nada, los directivos le amenazaban con sanciones que acababan en despidos, cuenta un moderador.<\/p>\n

Telus International no ha respondido a las preguntas de\u00a0Business Insider<\/em>\u00a0sobre la vigilancia laboral.<\/p>\n

Tiktok iba a ser diferente<\/h2>\n

Los moderadores de plataformas como Facebook y YouTube \u2014muchos de los cuales trabajan a trav\u00e9s de empresas subcontratadas\u2014 se han quejado durante a\u00f1os de su trato; en los \u00faltimos a\u00f1os,\u00a0se han presentado demandas<\/a>\u00a0contra ambas empresas alegando que sufren traumas mentales y\u00a0condiciones laborales de explotaci\u00f3n<\/a>. Facebook acord\u00f3 pagar a sus moderadores 52 millones de d\u00f3lares en\u00a0un acuerdo hist\u00f3rico<\/a>\u00a0en mayo de 2020.<\/p>\n

Pero los moderadores de contenido de TikTok han informado previamente de que las condiciones de trabajo para la empresa son mejores. A medida que la plataforma fue ampliando su\u00a0equipo de moderaci\u00f3n de contenidos hasta llegar a los m\u00e1s de 10.000 trabajadores en todo el mundo<\/strong>\u00a0que tiene en la actualidad, la\u00a0firma fue contratando a moderadores<\/a>\u00a0de las empresas subcontratadas por Facebook y YouTube,\u00a0ofreci\u00e9ndoles salarios m\u00e1s altos, un mejor ambiente de trabajo y m\u00e1s beneficios<\/a>, adem\u00e1s de un empleo directo a trav\u00e9s de ByteDance.<\/p>\n

\u00abEleg\u00ed TikTok porque los beneficios son mejores, el ambiente es mejor y la empresa valora a cada miembro\u00bb, coment\u00f3 un moderador de contenidos de TikTok al\u00a0Financial Times<\/em><\/a> en febrero.<\/p>\n

Sin embargo, a medida que la empresa ha ido creciendo hasta convertirse en la tercera red social m\u00e1s grande del mundo, tambi\u00e9n ha empezado a depender de empresas externas, como Telus International, para contratar a su personal de moderaci\u00f3n, lo que ha reproducido los problemas laborales end\u00e9micos del sector.<\/p>\n

Los moderadores de Telus International en Nevada calculan que m\u00e1s de 500 empleados trabajan para la empresa contratada por TikTok; ni Telus International ni TikTok facilitan p\u00fablicamente esa informaci\u00f3n.<\/p>\n

ByteDance ha respondido de forma agresiva a la demanda colectiva<\/h2>\n

Despu\u00e9s de presentar su demanda en diciembre, Frazier dice que sus jefes le aseguraron que podr\u00eda cambiar de divisi\u00f3n mientras se investigaban sus acusaciones. En cambio, dos semanas despu\u00e9s, el 24 de diciembre, mientras estaba de compras navide\u00f1as con su hija, un responsable de recursos humanos le comunic\u00f3 que estaba de baja administrativa. Al mes siguiente, la despidieron.<\/p>\n

Al principio se sorprendi\u00f3. Otros moderadores que hab\u00edan presentado demandas similares contra Facebook y YouTube hab\u00edan permanecido en la empresa mientras se resolv\u00edan sus demandas. Aunque sab\u00eda de los peligros de denunciar, estaba segura de que no iba a ser objeto de represalias directas.<\/p>\n

\u00abHan adoptado un planteamiento muy agresivo y contradictorio\u00bb<\/strong>, dice Steve Williams, abogado de Frazier e instructor de otras demandas colectivas contra Facebook y YouTube.<\/p>\n

\u00abYouTube, por ejemplo, se muestra dispuesto a decir: ‘S\u00ed, vamos a arreglar esto'\u00bb, dice Williams, mientras que TikTok \u00abparece ser de la opini\u00f3n de:\u00a0C\u00e1llate. No hables de ello. D\u00e9janos en paz<\/strong>\u00ab, sentencia.<\/p>\n

Desde entonces, Frazier ha decidido convertirse en integrante del grupo en la nueva demanda, presentada por el compa\u00f1ero de Frazier en Telus International y el moderador de Tennessee, que trabaja para la empresa de subcontrataci\u00f3n Atrium, en lugar de demandar a ByteDance por su cuenta.<\/p>\n

Sin embargo, ByteDance ha sido igual de agresiva en su planteamiento de la nueva demanda, afirma Williams.<\/p>\n

En mayo, la empresa present\u00f3 una moci\u00f3n para desestimar la demanda colectiva porque dec\u00eda que los moderadores estaban sujetos a cl\u00e1usulas de mediaci\u00f3n obligatorias con su empleador. Williams dice que no tiene pruebas de que sus clientes hayan firmado un documento que contenga dicha cl\u00e1usula.<\/p>\n

\u00abNi Facebook ni Youtube intentaron esgrimir ese argumento\u00bb, subraya Williams.<\/p>\n

En abril, se present\u00f3 una demanda de compensaci\u00f3n laboral ante la Oficina de Compensaci\u00f3n Laboral del estado en nombre del moderador de Tennessee que demand\u00f3 a ByteDance. Williams dice que ni \u00e9l ni el moderador, Reece Young, presentaron nunca dicha solicitud, ni Young fue nunca entrevistado por la citada agencia. Cuando Williams trat\u00f3 de retirar la solicitud no autorizada, la oficina la rechaz\u00f3, una decisi\u00f3n que podr\u00eda perjudicar la demanda colectiva.<\/p>\n

Incluso si la demanda de TikTok tuviera \u00e9xito, no todo el mundo est\u00e1 convencido de que vaya a producir cambios duraderos.\u00a0\u00ab52 millones de d\u00f3lares es una gota de agua para una empresa como Facebook\u00bb<\/strong>, explica a\u00a0Business Insider<\/em>\u00a0Cori Crider, abogada de Foxglove Legal que defiende a los moderadores de contenidos en Europa y \u00c1frica, en referencia al hist\u00f3rico acuerdo de Facebook.<\/p>\n

Seg\u00fan Crider,\u00a0a TikTok le saldr\u00eda m\u00e1s barato llegar a un acuerdo que aumentar las medidas de seguridad de sus proveedores<\/strong>\u00a0en todo el mundo. En su opini\u00f3n, la contrataci\u00f3n de todos los moderadores por parte de TikTok obligar\u00eda a ByteDance a responsabilizarse de su bienestar.<\/p>\n

\u00abTienen que hacer algo al respecto\u00bb<\/h2>\n

Seis meses despu\u00e9s de ser despedido, Frazier est\u00e1 luchando por encontrar un trabajo a tiempo completo y se encuentra entre los\u00a035.000 habitantes de Nevada que esperan desde marzo<\/a>\u00a0a que se procesen sus solicitudes de desempleo.<\/p>\n

\u00abConseguir el dinero para poder ir en Uber para ir a las entrevistas de trabajo sin las ayudas por desempleo ha sido casi imposible\u00bb, afirma.<\/p>\n

Aunque la familia y los amigos han ayudado con sus gastos y los de su hijo, dice que se enfrenta a una notificaci\u00f3n de desahucio y le preocupa perder su apartamento. Y aunque ha podido ver a un terapeuta a trav\u00e9s de los servicios de la startup Cerebral, su situaci\u00f3n financiera ha hecho que tenga que dejar de asistir a la consulta.<\/p>\n

Ante la pregunta de\u00a0Business Insider<\/em>\u00a0de si se arrepiente de haber hablado, responde con un no rotundo.<\/p>\n

\u00abNo cambiar\u00eda nada. Tienen que hacer algo al respecto\u00bb<\/strong>, sentencia.<\/p>\n

Para Frazier y otras personas con las que\u00a0Business Insider<\/em>\u00a0ha hablado de Telus International, moderar el contenido de TikTok pareci\u00f3 en su d\u00eda una opci\u00f3n segura y estable durante la precariedad de la pandemia. Mientras se esfuerzan por superar los estragos que el trabajo ha causado en sus vidas, muchos miran ahora el trabajo con desd\u00e9n.<\/p>\n

\u00abDejaron de preocuparse por la gente y s\u00f3lo se preocuparon por los n\u00fameros\u00bb, dice Sasha, la encargada.\u00a0\u00abPrefiero comer cristales que volver a trabajar en la moderaci\u00f3n de contenidos\u00bb<\/strong>.<\/p>\n

Tekendra Parmar<\/span>,\u00a0Business Insider<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Candie Frazier pens\u00f3 que\u00a0trabajar para TikTok\u00a0ser\u00eda exactamente lo que necesitaba despu\u00e9s de perder su trabajo en un casino de Las Vegas por la pandemia de coronavirus en la primavera de 2020. Siempre hab\u00eda querido trabajar en el sector tecnol\u00f3gico, y el trabajo le proporcionaba un nuevo ordenador, un monitor ySeguir leyendo<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":614,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[8],"tags":[4,3],"class_list":["entry","author-admin","post-5725","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-redes-sociales","tag-fuprisa","tag-jose-manuel-fuentes-prieto"],"nelio_content":{"autoShareEndMode":"never","automationSources":{"useCustomSentences":false,"customSentences":[]},"efiAlt":"","efiUrl":"","followers":[1],"highlights":[],"isAutoShareEnabled":true,"networkImageIds":[],"permalinkQueryArgs":[],"series":[],"suggestedReferences":[]},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/07\/5fbd9659669e7ab3e85ac876656315f1.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5725","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5725"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5725\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5728,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5725\/revisions\/5728"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/media\/614"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5725"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5725"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5725"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}