{"id":5973,"date":"2022-08-08T09:52:10","date_gmt":"2022-08-08T07:52:10","guid":{"rendered":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/?p=5973"},"modified":"2022-08-04T10:01:11","modified_gmt":"2022-08-04T08:01:11","slug":"limitaciones-a-cuentas-compartidas-y-subidas-de-precios-netflix-y-amazon-ponen-a-prueba-la-paciencia-y-la-fidelidad-de-sus-suscriptores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/limitaciones-a-cuentas-compartidas-y-subidas-de-precios-netflix-y-amazon-ponen-a-prueba-la-paciencia-y-la-fidelidad-de-sus-suscriptores\/","title":{"rendered":"Limitaciones a cuentas compartidas y subidas de precios: Netflix y Amazon ponen a prueba la paciencia y la fidelidad de sus suscriptores"},"content":{"rendered":"<p>Algo est\u00e1 cambiando en las plataformas de\u00a0<em>streaming<\/em>. Las ventajas con las que sedujeron a los clientes, como el precio asequible y la accesibilidad pr\u00e1cticamente ilimitada, est\u00e1n empezando a corregirse para hacer frente a la nueva realidad econ\u00f3mica.<\/p>\n<p>Primero ha sido el\u00a0<a href=\"https:\/\/www.businessinsider.es\/medidas-insolitas-trimestre-horribilis-netflix-pesimo-registro-suscriptores-llevara-compania-decir-adios-cuentas-compartidas-dar-bienvenida-publicidad-1047899\">pol\u00e9mico anuncio de Netflix de limitar las cuentas compartidas<\/a>. En la actualidad est\u00e1 haciendo\u00a0<a href=\"https:\/\/www.businessinsider.es\/plan-netflix-cobrar-compartir-contrasenas-desastre-1069809\">pruebas en varios pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica<\/a>, obligando a pagar una peque\u00f1a cantidad por cada hogar adicional que desee acceder a la cuenta. Y esta semana ha sido Amazon el que ha acaparado titulares, tras hacer p\u00fablico que\u00a0<a href=\"https:\/\/www.businessinsider.es\/amazon-sube-precio-suscripcion-prime-cuanto-1099463\">subir\u00e1 las tarifas de Prime en un 39%<\/a>.<\/p>\n<p>Los servicios de\u00a0<em>streaming\u00a0<\/em>se ganaron el favor de los usuarios con una premisa muy simple: el precio y la flexibilidad. Que eso est\u00e9 cambiando\u00a0<a href=\"https:\/\/www.businessinsider.es\/inflacion-eleva-reto-netflix-hbo-disney-resto-streaming-1067873\">pone contra las cuerdas a un cliente preocupado por su econom\u00eda<\/a>\u00a0y con una oferta ampl\u00edsima y competitiva que puede hacer que cancele el servicio.<\/p>\n<p>La clave ahora es que las plataformas formulen una propuesta de valor que justifique pagar un poco m\u00e1s y aceptar restricciones en el uso.<\/p>\n<h2>La propuesta de valor<\/h2>\n<p>Todo negocio se sustenta sobre un concepto b\u00e1sico para seducir a su p\u00fablico: su propuesta de valor. Es lo que resume el motivo por el que ese servicio en particular es adecuado para satisfacer unas necesidades particulares. Una propuesta de valor bien construida es capaz de condicionar la decisi\u00f3n del cliente potencial hasta convencerlo de que lo contrate, porque entiende que ese servicio, y no otro, es el m\u00e1s apropiado.<\/p>\n<p>La propuesta de valor (lo que el servicio ofrece) y el precio (lo que el servicio cuesta) van de la mano. Son dos elementos que se tienen en cuenta para determinar si algo merece que desembolsemos un dinero e, incluso, que se acepte alg\u00fan que otro inconveniente.<\/p>\n<p>Un cliente de plataforma, por ejemplo, puede estar dispuesto a tolerar una mala experiencia de usuario o un cat\u00e1logo reducido si las referencias que ofrece un servicio en cuesti\u00f3n no est\u00e1n en ning\u00fan otro lado o si el precio es tremendamente competitivo.<\/p>\n<p>Las medidas que est\u00e1n a punto de adoptar Netflix y Amazon van a poner a prueba sus respectivas propuestas de valor. La duda es cu\u00e1l de ellas est\u00e1 en mejores condiciones para soportarlo.<\/p>\n<hr \/>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teletrabajoynegocios.com\/teletrabajador\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/07\/articulos.png\" \/><\/p>\n<p>[wp-rss-aggregator]<\/p>\n<hr \/>\n<h3>La propuesta de valor de Netflix<\/h3>\n<p>Netflix convirti\u00f3 en su principal ventaja competitiva la eliminaci\u00f3n de los elementos que menos gustaban de la experiencia televisiva y cinematogr\u00e1fica cl\u00e1sica, como las\u00a0<a href=\"https:\/\/www.businessinsider.es\/afectan-atracones-series-memoria-841665\">esperas semanales<\/a>, la rigidez de los horarios, el coste por contenido o la publicidad. La propuesta de valor original de Netflix era, en realidad, muy sencilla:<\/p>\n<ul>\n<li>Entretenimiento ilimitado mediante de tarifa plana.<\/li>\n<li>Disponible las 24 horas del d\u00eda.<\/li>\n<li>Una plataforma intuitiva.<\/li>\n<li>Acceso a un gran cat\u00e1logo, con contenido de estreno exclusivo sin sobreprecio, y estrenos en bloque que permiten pegarse un marat\u00f3n.<\/li>\n<li>Un sistema de recomendaci\u00f3n personalizado con la posibilidad de crear varios perfiles y de compartir cuentas (algo que se promovi\u00f3 de forma expl\u00edcita en las comunicaciones de la compa\u00f1\u00eda).<\/li>\n<li>Posibilidad de acceder al servicio mediante distintos dispositivos.<\/li>\n<li>Diferentes tarifas seg\u00fan las funcionalidades que se deseen disfrutar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La propuesta de valor inicial de Netflix\u00a0<a href=\"https:\/\/www.businessinsider.es\/10-anos-netflix-originals-modelo-ahora-todos-tratan-copiar-1010845\">se fue enriqueciendo con la llegada de la producci\u00f3n original<\/a>. La capacidad de la plataforma para cocinar fen\u00f3menos globales y colarlos en la conversaci\u00f3n facilit\u00f3 la colonizaci\u00f3n de los hogares, que comenzaron a percibirlo como un servicio imprescindible y que merec\u00eda la pena dado su precio.<\/p>\n<p>Netflix, sin embargo, siempre ha tenido un punto d\u00e9bil: la calidad de los contenidos.<\/p>\n<p>Aunque su volumen es infinitamente superior al de la competencia y muchos de ellos son extraordinariamente populares,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.businessinsider.es\/campana-marketing-netflix-ganar-oscar-1032615\">la percepci\u00f3n general es que hay servicios con programaci\u00f3n de mayor calidad<\/a>. Que este factor no haya jugado en su contra hasta ahora se explica porque el resto de atributos de su propuesta de valor (asequible y accesible) siempre acababan inclinando la balanza a favor.<\/p>\n<p>Esto es, precisamente, lo que est\u00e1 a punto de cambiar.<\/p>\n<p>Cuando comiencen a generalizarse las restricciones a las cuentas compartidas, la percepci\u00f3n de la plataforma como un servicio econ\u00f3mico quedar\u00e1 severamente da\u00f1ada.<\/p>\n<h3>La propuesta de valor de Prime Video<\/h3>\n<p>Prime Video juega con ventaja, ya que\u00a0<a href=\"https:\/\/www.businessinsider.es\/nuevo-precio-amazon-prime-solo-10-todo-ofrece-1100395\">se trata de un servicio integrado en un\u00a0<em>bundle\u00a0<\/em>m\u00e1s amplio<\/a>, la tarifa Prime, cuya propuesta de valor se ha construido en torno a atributos como la simplificaci\u00f3n de los procesos, la rapidez, la comodidad y la asequibilidad.<\/p>\n<p>La tarifa plana da acceso no solo a la plataforma de v\u00eddeo, sino tambi\u00e9n a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.businessinsider.es\/ventajas-desconocidas-amazon-prime-quizas-no-estas-usando-846251\">otros beneficios vinculados a su plataforma de comercio electr\u00f3nico<\/a>\u00a0(como los env\u00edos gratuitos o la entrega en el mismo d\u00eda en varios productos) y otros servicios adicionales (como almacenamiento ilimitado en la nube, acceso a programas como Kindle Unlimited o Amazon Music, entre otros).<\/p>\n<p>La propuesta de valor de Prime Video no est\u00e1 constituida por los mismos atributos que podemos detectar en Netflix (cat\u00e1logo amplio, accesible desde distintos dispositivos, contenido original\u2026). \u00a0Su propuesta de valor es que no tiene un coste percibido: es un beneficio colateral de una tarifa que se contrata con otra finalidad (sacar partido de las compras es la web de Amazon).<\/p>\n<p>En Netflix el valor que suman los factores relacionados con la funcionalidad, el precio y la accesibilidad de la plataforma tradicionalmente han contrarrestado las reservas hacia su oferta de contenidos. En el caso de Prime Video que el pago no se impute al servicio en s\u00ed es lo que ha permitido al usuario pasar por alto la pobre experiencia de usuario.<\/p>\n<p>Amazon ha achacado la subida de tarifas a la inflaci\u00f3n, pero, curiosamente, el incremento llega en un momento clave para Prime Video. Acaba de hacer\u00a0<a href=\"https:\/\/www.businessinsider.es\/amazon-ha-redisenado-prime-video-justo-ahora-1097377\">el primer gran redise\u00f1o de su servicio<\/a>\u00a0y est\u00e1\u00a0<a href=\"https:\/\/www.hobbyconsolas.com\/entretenimiento\/senor-anillos-serie-tv\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">a punto de estrenar una de sus series fetiches<\/a>. Todas estas ventajas son elementos que apuntalan una nueva propuesta de valor y eliminan parte de la reticencia que pueda generar la transici\u00f3n hacia la nueva tarifa.<\/p>\n<p>Es dif\u00edcil pronosticar a qui\u00e9n le saldr\u00e1 mejor la jugada.<\/p>\n<p>Netflix parece confiar en que los ahora comparten cuenta acaben transitando hacia tarifas b\u00e1sicas (m\u00e1s asequibles) o hacia\u00a0<a href=\"https:\/\/www.businessinsider.es\/co-ceo-netflix-explica-controvertido-modelo-suscripcion-1070235\">su nuevo servicio de tarifa reducida a cambio de aceptar publicidad<\/a>. Pero tambi\u00e9n es consciente de que necesita mejorar su programaci\u00f3n para conseguir blindar su nueva propuesta de valor y \u00a0mantener al cliente retenido durante los doce meses del a\u00f1o.<\/p>\n<p>Amazon, por su parte, probablemente espere que el aumento de precios anime a los clientes de Prime a sacar m\u00e1s partido de la plataforma, lo que se traducir\u00eda en m\u00e1s compras en la web de Amazon y un mayor uso del servicio Prime Video.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s tiene un as en la manga:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.businessinsider.es\/nuevo-precio-amazon-prime-solo-10-todo-ofrece-1100395\">sigue siendo un servicio m\u00e1s barato<\/a>, y eso podr\u00eda convertirse en la pasarela para ser el nuevo hogar de los clientes descontentos de Netflix.<\/p>\n<div class=\"sc-5159a01d-3 czWWPE\"><a class=\"sc-fe130eb9-0 hKedHO\" href=\"https:\/\/www.businessinsider.es\/redaccion\/elena-neira\" rel=\"author\">Elena Neira<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Algo est\u00e1 cambiando en las plataformas de\u00a0streaming. Las ventajas con las que sedujeron a los clientes, como el precio asequible y la accesibilidad pr\u00e1cticamente ilimitada, est\u00e1n empezando a corregirse para hacer frente a la nueva realidad econ\u00f3mica. Primero ha sido el\u00a0pol\u00e9mico anuncio de Netflix de limitar las cuentas compartidas. En<span class=\"more-link\"><a href=\"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/limitaciones-a-cuentas-compartidas-y-subidas-de-precios-netflix-y-amazon-ponen-a-prueba-la-paciencia-y-la-fidelidad-de-sus-suscriptores\/\">Seguir leyendo<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5974,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[2],"tags":[4,3],"class_list":["entry","author-admin","post-5973","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-domotica","tag-fuprisa","tag-jose-manuel-fuentes-prieto"],"nelio_content":{"autoShareEndMode":"never","automationSources":{"useCustomSentences":false,"customSentences":[]},"efiAlt":"","efiUrl":"","followers":[1],"highlights":[],"isAutoShareEnabled":true,"networkImageIds":[],"permalinkQueryArgs":[],"series":[],"suggestedReferences":[]},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/08\/erin-moriarty-como-starlight-boys.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5973","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5973"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5973\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5975,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5973\/revisions\/5975"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5974"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5973"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5973"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitacoraenlared.com\/internet\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5973"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}