Cada promesa conlleva varios problemas y decisiones delicadas que tomar para agradar a la gran parte de usuarios.\u00a0Dilemas filos\u00f3ficos tal vez, pero tambi\u00e9n tecnol\u00f3gicos<\/strong>. Vayamos por partes.<\/p>\n [wp-rss-aggregator]<\/p>\n Esta premisa es el punto m\u00e1s delicado y controvertido. Musk quiere que Twitter sea una plataforma global y abierta donde cada ciudadano pueda expresarse libremente sin ser censurado dentro de los l\u00edmites que estipula la regulaci\u00f3n de cada pa\u00eds. El empresario nunca ha dicho que se podr\u00e1 decir lo que se quiera, sino que lo que no es ilegal no deber\u00eda estar censurado por cuestiones ideol\u00f3gicas o bajo el criterio de unos pocos en lugar de estar sometido a la decisi\u00f3n de los jueces.<\/p>\n Este punto es muy delicado, ya que no es ilegal insultar, ofender o expresar ciertas opiniones contra determinados individuos y colectivos. Poder insultar a un pol\u00edtico es una de las bases de la democracia. A un pol\u00edtico o a tu vecino. Pero para el usuario no ser\u00eda agradable encontrarse con contenido ofensivo, insultante o humillante frecuentemente. Que miles de personas se r\u00edan de tu apariencia f\u00edsica es legal, pero no apropiado. Por eso Musk habr\u00e1 de tener especial cuidado para filtrar en lugar de censurar.<\/p>\n La clave es transformar un problema \u00e9tico en un problema de ingenier\u00eda.\u00a0Todo ciudadano tiene derecho a expresar su opini\u00f3n, pero los dem\u00e1s tienen derecho a ignorarla<\/strong>. Twitter podr\u00eda contar con filtros sustentados por inteligencia artificial para ocultar contenido ofensivo que provenga de personas que no sigues por defecto o incluso\u00a0filtrar<\/strong>\u00a0categor\u00edas de tuits que no son de tu agrado. Puedes defender el derecho de los otros usuarios a hablar de f\u00fatbol, aunque a ti no te guste, y emplear un filtro para no tener que leer nada al respecto.<\/p>\n Servir\u00eda tambi\u00e9n para im\u00e1genes de sexo explicito o desnudos. Estos filtros podr\u00edan estar activados por defecto, y el usuario que quiera visualizar ese tipo de contenidos s\u00f3lo tendr\u00eda que desactivarlos. Lo mismo para lenguaje vulgar y obsceno o para informaciones que no est\u00e1n contrastadas todav\u00eda. Puede que sea mejor avisar al lector de que esa informaci\u00f3n relativa a un tema candente puede ser una opini\u00f3n personal o un dato no contrastado mejor que censurarlo preventivamente como ocurri\u00f3 el el caso del port\u00e1til de Biden.<\/p>\n El dilema se puede solventar con ingenieros, que adem\u00e1s har\u00edan posible que un tuit apareciese o no en determinados mercados como ocurre ahora con los medios de comunicaci\u00f3n rusos, censurados en Europa pero no en todo el mundo. Aun as\u00ed, de llevarse a cabo de una forma eficaz, quedar\u00eda por comprobar si lo que molesta a los usuarios es encontrarse con contenido que les desagrada o si lo que les molesta es que tengan la libertad para hacerlo.<\/p>\n Musk ha ido\u00a0suavizando<\/strong>\u00a0su postura, como cualquier pol\u00edtico cuando llega al poder. Y, tras\u00a0confirmarse la compra<\/a>, dijo a trav\u00e9s de su propio Twitter que los anunciantes tendr\u00e1n un espacio seguro en el que poder invertir y que todas las decisiones de moderaci\u00f3n las har\u00e1, en \u00faltima instancia, un equipo de personas con \u00abpuntos de vista muy diversos\u00bb. Hasta que no se forme tal grupo, no se tomar\u00e1 ninguna decisi\u00f3n ni se cambiar\u00e1 la forma de moderar en la plataforma, que se mantendr\u00e1 tal y como estaba hasta ahora.<\/p>\n La existencia de un equipo de moderaci\u00f3n con diversidad ideol\u00f3gica indica que no s\u00f3lo se eliminar\u00e1 el contenido ilegal, sino que se actuar\u00e1 tambi\u00e9n en base a lo mejor para todos los usuarios. \u00bfSer\u00e1 solo en situaciones complejas? S\u00f3lo podemos especular de momento. La clave, seg\u00fan Musk, es que las decisiones no afecten \u00fanicamente a un demogr\u00e1fico en concreto, como han se\u00f1alado los republicanos durante los \u00faltimos a\u00f1os por algunas pol\u00e9micas decisiones de censura o bloqueos de cuentas populares que no cometieron ninguna actividad\u00a0contra las normas<\/a>\u00a0de la red social.<\/p>\n Musk descubrir\u00e1 pronto que moderar no es f\u00e1cil porque, a diferencia de lo que pasa con un coche o un cohete,\u00a0el comportamiento del ser humano no puede predecirse con exactitud mediante formulas matem\u00e1ticas<\/strong>. Da igual la decisi\u00f3n que se tome. Alguien siempre estar\u00e1 molesto.<\/p>\n Menos comprometido y problem\u00e1tico es lidiar con el problema que tiene la red social con los bots y el spam. Es complicado no encontrar centenas de cuentas falsas promocionando criptomonedas en cada tuit de Elon Musk. M\u00e1s complicado a\u00fan es no recibir cada d\u00eda decenas de mensajes privados de cuentas con cero seguidores anunciando NFTs. \u00bfC\u00f3mo es posible que Twitter no sepa distinguir qu\u00e9 usuario es un robot y cu\u00e1l no? O, al menos, saber si el mensaje es org\u00e1nico o anuncio.<\/p>\n Para alguien que env\u00eda cohetes al espacio y los trae de vuelta, detectar robots en una red social no deber\u00eda ser tan complicado como los ingenieros de Twitter han hecho ver durante los \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n Musk entr\u00f3 el jueves en la sede de Twitter y\u00a0se puso a despedir gente de la directiva.<\/a>\u00a0Primero, el consejero delegado, Parag Agrawal; y luego a la jefa del departamento de derecho, pol\u00edtica y confianza, Vijaya Gadde, que fue quien\u00a0tom\u00f3 la decisi\u00f3n de bloquear indefinidamente la cuenta de Donald Trump<\/strong>. En la noche del viernes, acompa\u00f1ado de empleados de Tesla e inversores que le han ayudado a comprar Twitter, revis\u00f3 las labores de los ingenieros, a los que solicit\u00f3 mostrar el c\u00f3digo que hab\u00edan escrito durante los \u00faltimos 30 d\u00edas para evaluar su labor dentro de la empresa.<\/p>\n Varias personas aprovecharon la situaci\u00f3n para hacerse pasar por ingenieros reci\u00e9n despedidos y enga\u00f1ar a la prensa. Musk respondi\u00f3 horas m\u00e1s tarde diciendo que eran uno de \u00ablos mejores trols de la Historia\u00bb.<\/p>\n Habr\u00e1 de reformar el equipo y atraer a ingenieros capaces de innovar y ejecutar los m\u00faltiples cambios que ha prometido. Adem\u00e1s, tendr\u00e1n que aceptar trabajar desde la oficina durante largas jornadas como se hace en Tesla y SpaceX, sus otras compa\u00f1\u00edas. Algo que choca con la cultura de trabajo remoto y flexible de Twitter hasta ahora. Empleados que no vayan a ser despedidos podr\u00edan renunciar por este cambio de condiciones.<\/p>\n Para que Twitter sea rentable los anunciantes han de sentirse seguros. Coca-Cola, Disney o Apple no van a querer pagar publicidad que pueda ser asociada, aunque sea remotamente, con contenido ofensivo, racista, sexista u hom\u00f3fobo aunque este sea legal. De nuevo, filtros y demogr\u00e1ficos seleccionados mediante algoritmos de aprendizaje autom\u00e1tico.<\/p>\n Solventado ese punto, Twitter podr\u00eda incrementar sus ingresos atrayendo m\u00e1s usuarios y aumentando el tiempo que pasan los usuarios dentro de la aplicaci\u00f3n. Los j\u00f3venes est\u00e1n enter\u00e1ndose de lo que pasa en el mundo mediante las opiniones que puedan exponer sus creadores de contenido preferidos en TikTok, Twitch o YouTube en lugar de leer a pol\u00edticos y periodistas en Twitter. Es un demogr\u00e1fico importante al que es complicado seducir sin introducir cambios en la plataforma.<\/p>\n La mensajer\u00eda puede ser mejorada creando un mejor cliente lo m\u00e1s parecido posible a WhatsApp o Signal, la visualizaci\u00f3n de contenidos multimedia podr\u00eda imitar a la empleada por TikTok, y podr\u00eda ofrecerse a los creadores alguna forma de publicar art\u00edculos, v\u00eddeos de larga duraci\u00f3n o podcast dentro de la plataforma. Y hacerlo bien, porque Twitter ha tenido estas ideas,\u00a0pero la ejecuci\u00f3n siempre ha sido err\u00f3nea<\/strong>. La red social necesita cambios r\u00e1pidos. Es incre\u00edble que hayan tardado m\u00e1s en a\u00f1adir un bot\u00f3n de editar que Elon Musk en enviar al espacio decenas de cohetes.<\/p>\n El objetivo final es crear una aplicaci\u00f3n global y libre, dice Musk, que sirva como plaza del discurso y el conocimiento para impulsar el progreso del ser humano. Este loable y grandilocuente prop\u00f3sito est\u00e1 igual de lejos de cumplirse que sus otras aventuras: acabar con la pobreza con robots, crear coches que se conduzcan solos o llegar a Marte. Pero es posible. Y, si hay alguien que pueda, ese es el se\u00f1or Musk; el \u00fanico con las ideas y el dinero para hacerlo. Para ello deber\u00eda conglomerar m\u00e1s servicios dentro de la aplicaci\u00f3n tal y como hace\u00a0WeChat en China<\/strong>. Sin embargo, en China pr\u00e1cticamente todo el mundo usaba ya esa aplicaci\u00f3n para comunicarse. Algo similar a lo que ocurre con WhatsApp en Espa\u00f1a; pero Twitter se usa muy poco comparativamente.<\/p>\n Musk se enfrenta, tal vez, al mayor de sus retos profesionales: tratar de solventar mediante software algo tan susceptible a las creencias y el car\u00e1cter humano como lo es la mentira, la ofensa, el orgullo y el narcisismo.<\/p>\n F\u00e9lix Palazuelos<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tras seis meses de dimes y diretes, ofertas y demandas, Elon Musk ya se ha hecho con Twitter. Pero ahora tiene ante s\u00ed lo m\u00e1s dif\u00edcil: arreglar la red social con la que tanto disfruta. Twitter es donde se comenta todo lo que ocurre. 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\n1. Sobre la libertad de expresi\u00f3n<\/h2>\n
2. El concilio de moderaci\u00f3n en Twitter<\/h2>\n
3. Acabar el spam y los bots<\/h2>\n
4. Encontrar el talento adecuado para Twitter<\/h2>\n
5. C\u00f3mo hacer que Twitter sea rentable<\/h2>\n
6. Propulsar X, la aplicaci\u00f3n para todo<\/h2>\n